Politica de Retur
Daca nu sunteti incantat de produsele cumparate, le puteti returna sau schimba.
Clientii nostri pot returna produsele cumparate in termen de 7 zile calendaristice de la primire fara penalitati. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului in virtutea art.14 alin.2 din O.G.34/2014. (Transportul de retur este suportat de client, noi va inapoiem suma aferenta produselor returnate, din care oprim cheltuielile cu comisioanele bancare ocazionate cu returnarea banilor in contul bancar).
COMPLETEAZA FORMULARUL DE RETUR
In caz ca nu aveti toate datele necesare, bifati cu X .
IMPORTANT DE STIUT:
- nu trimiteti produsele fara Formular de Retur completat.
- va rugam verificati produsele inainte de a le spala si folosi. Produsele spalate sau folosite nu se pot returna sau schimba.
- in cazul unui produs defect, acesta se poate schimba cu acelasi model sau cu un produs de aceeasi valoare.
PAȘII DE URMAT PENTRU A FACE UN RETUR:
- produsul trebuie sa fie insotit de ambalajul original (cutie sau husa de plastic, eventual daca contine si alte ambalaje). In cazul lipsei ambalajului original se va percepe un comision de 10% din valoarea produsului.
- OBLIGATORIU sa fie ambalat intr-o folie/punga suplimentar pentru a nu fi lipite etichete de catre curier direct pe ambalajul original al produsului (pentru retururile care nu sunt ambalate suplimentar, care au etichete sau banda adeziva lipite direct pe ambalajul original se va percepe un comision de 10% din valoarea produsului).
- il expediati prin firma de curierat FAN COURIER catre noi, la adresa: Bulevardul Nicolae Iorga nr. 8, localitatea Drobeta-Turnu Severin, judetul Mehedinti, cod postal 227445, numar de contact 0771.395.662, cu specificare la observatii Retur.
- IMPORTANT: achitati transportul catre noi in momentul in care predati returul curierului (coletele ce vin cu plata la noi vor fi refuzate).
- rambursarea banilor se face in contul IBAN comunicat de dvs. in maxim 30 zile calendaristice din momentul in care intram in posesia returului.